Estes termos valem para as empresas que usam o painel do Review e para quem abre a página de avaliação.
O serviço
O Review envia pedidos de avaliação depois de um atendimento, recebe a nota do cliente, sugere e publica respostas a avaliações do Google e mostra os resultados em um painel. Durante o piloto, o uso é gratuito, por tempo limitado e com limite diário de envios.
Responsabilidades da empresa
- Cadastrar só clientes que ela de fato atendeu e que podem ser contatados pelo WhatsApp.
- Não oferecer brinde, desconto ou qualquer vantagem em troca de avaliação, nem pedir só avaliações positivas no Google. Isso viola as regras do Google.
- Revisar as respostas sugeridas para notas baixas antes de aprovar e manter seus dados de acesso em sigilo.
- Atender os pedidos dos seus clientes sobre os dados deles, como controladora.
Respostas com inteligência artificial
As respostas são escritas por IA e podem conter erros. Notas de 4 e 5 podem ser respondidas automaticamente, se a empresa deixar essa opção ligada; a empresa pode desligar a qualquer momento nas Configurações.
Disponibilidade
O serviço depende de WhatsApp, Google e outros fornecedores. Podemos ter interrupções, e funções podem mudar durante o piloto. Não garantimos aumento de nota ou de número de avaliações.
Encerramento
A empresa pode parar de usar quando quiser. Ao final, os dados dos clientes dela são apagados ou entregues a ela, se pedir.
Contato
Dúvidas: contato@danielolli.com.br.